Naar de computerhersteller.

Om niet onvoorbereid naar de computerhersteller te gaan.

Info over het besturingssysteem van jouw toestel:
Je kan bij computers in de zoekfunctie msinfo32.exe intypen , je krijgt dan een mooi overzicht van de hardware en software die aanwezig is.
Bij mobiele Android apparaten gaan we naar Instellingen (meestal een tandwiel). Onderaan vind je de aanduiding "Systeem".
Voor mijn toestel is het bvb. Instellingen > Systeem > Over telefoon. Bij jouw toestel kan het mogelijk anders genoemd worden, maar het verwijst wel naar hetzelfde.
Daar vind je dan jouw Android versie.

Info over de RAM grootte/Modelnaam... van jouw toestel:
Voor desktop of laptops willen ze ook RAM (fysiek geïnstalleerd geheugen) en modelnaam van het moederbord (systeemmodel) weten.
Voor die gegevens kan je bij computers in de zoekfunctie msinfo32.exe intypen + Enter drukken.

Info over de Windows structuur van jouw toestel:
Voor computers vragen ze soms ook of je een 32 bits of een 64 bits Windows versie draait. Ook deze gegevens vind je bij msinfo32.exe (systeemtype).
32 bits is bij oude computers te vinden die nog wel kunnen dienen voor sommige linux distro's

Even alles op een rijtje zetten. Dit kan je allemaal terugvinden:

Besturingssysteem bvb: Windows versie of Android versie

RAM (geheugen van toestel)

32 of 64 bits structuur van processor en Windows ( Alleen voor computers en Windows versie)

Printscreen ( kijk ook bij veelgestelde vragen > toestel gebruik > vraag 4)

De computerhersteller weet ook graag wanneer het probleem optrad en wat je aan het doen was.
Probeer dat zo goed mogelijk te vertellen.
Vertel de computerhersteller wat je al geprobeerd of nagekeken hebt en meldt of het werkte of niet.
Veel problemen kunnen opgelost worden door de bekabeling te controleren.
Dit lijkt een domme oplossing maar omdat het zo simpel lijkt vergeten vele mensen dat te controleren.
Wat ook veel problemen oplost is geduld oefenen. Soms is de pc nog met iets bezig zonder dat je iets ziet veranderen. Wacht dan geduldig af (natuurlijk geen uren)!

Samengevat:

Kabels controleren

Herstarten van toestel

Een beetje geduld

Als deze drie dingen niet helpen:
Schakel dan een computerdeskundige in.
Ze kunnen je op diverse forums helpen zoals hier Minatica en of Zorin Nederlands en andere distro's
Je kan ook hulp vragen bvb. op zaterdag in de DigiDrempel of aan mensen in de familie of aan kennissen met een goede computerkennis of ga langs voor een cursus bij Ligo.